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 德瑞蜜月行程篇~DAY8少女峰山城+圖恩湖+洛書堡景觀路線+策馬特(2023.05.01)  

早安~

今日天公不做美，

一早就是陰陰的天氣，

也有開始降雨的趨勢~

給大家看看從窗戶看出去的風景

今天早餐一定要推薦大家喝這個可可！

「Caotina」在瑞士當地的COOP超市可以買到一整桶的可可粉帶回台灣泡

一個好喝又不顯得太甜，

真的超級讚

小編自從喝過之後從此之後的每天早餐飯店如果有！

泡爆！

接著給大家看看小編今日早點

一樣是小編最愛的德國香腸+可頌

因為今天不用上山，

所以可以好好吃優格~

歐洲人很喜歡在優格中加入麥片，

這樣吃優格的同時才會有飽足感！

吃飽喝足就要準備出發前往「施皮茨城堡」(Schloss Spiez)囉！

今天晚上要轉移陣地到策馬特，

一早我們吃完早餐之後到飯店一樓大廳集合，

結果就看到有個老奶奶躺在擔架上插著各種醫療器材被抬出飯店，

準備搭乘醫療直升機下山去救治

看到的當下真的是一直在心中祈禱對方可以好好的沒事

在瑞士山上就醫是一回事，

醫療費更是一回事！

如何沒有後顧之憂的就醫，

對小編而言，

保險就是一種選擇，

沒有家財萬貫的我們這種一般人，

只能以購買保險的方式分散風險；

關於保險小編之前有獨立寫過一篇~

請參考這裡：德瑞蜜月~商業保險購買策略

希望大家都可以開開心心出門，

平平安安回家~

接著我們啟身前往「施皮茨城堡」(Schloss Spiez)

一旁的湖泊為「圖恩湖」(Thunersee)，

為瑞士中部最美麗的湖泊之一~

再看完城堡後，

是自由時間~

小編和老公一樣要來找找想去的景點去探險一下！

首先來到的是觀景台Rebbergweg，

距離城堡距離不遠，

我們兩個哈布拉當的就走到了

一路上都是很像葡萄園感覺的景觀

此時天空依然陰陰的，

不時飄著小雨，

對於明日要去看馬特洪峰的我們格外膽戰心驚！

不一會兒功夫終於到了！

你看看是不是超級美

給大家看看我們所站立的位子

下一站我們來到碼頭Spiez Schiffstation

一樣陰天的光線不足，

拍出來的照片沒辦法太美

路上我們剛好遇到送報員，

我們一行人朝著他狂拍照，

送報員伯伯也是很親切的自己偷偷笑，

超級可愛！

接著爬上陡坡，

準備去車站搭車前往策馬特~

最後來個車站前拍的圖恩湖~

圖恩湖掰掰

來到Speiz車站，

在領隊買票的時間，

小編和老公先去廁所，

結果小編發現女廁的燈光是藍色的

一個很突兀又好像沒有很適合廁所的燈光顏色，

算是另類異國體驗(?

上完廁所發現還有點時間當然不能放過，

要好好來旁邊逛逛超市！

這裡的啤酒長的好可愛，

都有城堡的樣子

還有各式軟糖，

但小編因為在海德堡的時候買了很多了，

這裡就沒有下手！

這裡的飲料都有保持安全距離！

在我們在瑞士的今天，

剛好是台灣防疫指揮中心解散的日子，

一個疫情影響了人們三年多的日子，

也有許多人在這個疫情中病逝，

希望未來人們可以與大自然和平共存。

還記得昨天老公在少女峰拯救迷路的團員嗎？

今天團員突然跑來問小編喝不喝咖啡，

小編說不喝，

於是乎，

她變出了兩罐飲料要給小編選，

作為老公昨天拯救他們的禮物

不得不說小編的團員們真的都很可愛呢

其實小編也不知道這是什麼，

喝起來是一個茶的味道，

不會到很甜~

時間到要進月台了！

這裡沒有團體票可以買，

所以大家上車後是有空位就坐，

領隊會先跟大家說哪站要下車~

小編和老公做在不同的地方，

小編的隔壁坐著一個瑞士婦人，

小編坐下前她就開始講電話，

感覺越講越激動(??

直到老公旁邊的伯伯下車，

小編換位子過去之時

她還是繼續激動地講著電話

轉眼間也來到中午，

填飽肚子先！

因為忘記拍照，

小編也忘記這餐吃什麼了

接著要走路去找我們的大巴~

路上發現UBS一樣要拍一下！

大巴載著我們去下個車站搭車，

這次目的地真的就是策馬特了~

可愛的車票，

Zermatt就是策馬特~

車內情況

一到策馬特就是下小小雪的氣候！

不得不說，

這種時候比已經積雪的少女峰要冷得多

因為策馬特是個對污染嚴格管制的地方，

我們的行李也是跟著我們搭的這班列車一起進來，

就在下面這個箱子中~

出發前往今日的住宿地點！

路上領隊先跟我們說這間是我們今天的晚餐地點~

接著來到今日的住宿地點，

過程真的是離車站有段距離之外，

還需要爬坡、並且因為它算是在偏山中，

山中小路又擋住了一半在維修

前往飯店的路上就是冷熱交加，

衣服濕了又乾乾了又濕，

只想趕快入住回房間換個衣服好好休息一下

然而，

領隊在辦理入房的時候，

闆娘先行帶他上去看房間，

他一臉歉疚的走下來，

並跟我們說每對夫妻可以派一個人跟著闆娘女兒上去看，

看看我們是否能夠接受；

並訴說著今天之前他都沒有睡好，

一直有不好的預感。

我們一行人上樓之後就發現眼前的情況為

這間飯店(或者應該稱作民宿?)總共只有六間有房門的房間，

六間中有些是兩人房，有先是四人房，

卻分別以這種形式隔成了四人房與六人房；

以此容納30個人，

當下我們一定都是無法接受的，

一行人+我們的行李在一樓大廳和領隊表達我們不願住宿，

領隊起先先試圖說服我們住下，

待隔日再請公司想辦法，

但相信有做功課的大家都知道這已經不是真善美第一次出包，

深怕住下來之後就沒有後續的我們堅決拒絕！

之後領隊打給真善美的老闆(以下簡稱ALLEN老闆)，

我們也分別向自己的業務反應，

但真善美的業務真的很不業務，

當下約台灣時間晚間十點，

沒有一個人的業務有立刻回我們。

後來領隊在明確告知ALLEN老闆我們不願入住，

僵持於一樓大廳時，

團員開始查詢附近的空房，

真善美才也開始找尋其他飯店。

到這裡大家還記得我上一篇提到的，

有一對夫妻已經事先要跟領隊去住三星級的飯店(以下簡稱A飯店)，

這對夫妻從車站出來之後就被計程車載往A飯店並入住；

此時領隊原本是回應說公司給他的回覆是除了這裡可以住的六對之外，

另外幾對會去住另一間四星級的National(完全沒有提到已經入住A飯店的夫妻該如何)，

此時開始抽籤的我們因為發現National的房間是現代的飯店，

且不需要爬坡，

所以大家都不想抽到住在山上的這間飯店。(但後來發現這間飯店風景很好，後面會補充)

小編在抽到山上飯店之後心情有些許低落，

但老公很好的說住哪裡都可以~

也因為住宿出問題，

導致我們下午原先的自由時間已經沒了之外，

就連吃飯時間都受到壓縮，

原先領隊想要和晚餐的餐廳溝通，

希望可以將時間延後，

但晚餐的餐廳生意很好，

拒絕了我們延後的要求，

我們一行人只好先匆匆忙忙地趕去吃飯。

(而且還是小編和A飯店的夫妻說，他們才知道要去吃飯了!)

吃完飯之後領隊收到真善美公司回應說因為National已經無空房，

我們一行人才轉戰到附近的麥當勞繼續討論，

後來接獲的是剩下的夫妻會分成三星級的A飯店(和已經入住的夫妻同一飯店)與四星級的C飯店。

(此時又突然覺得抽中山上飯店沒有不好，起碼先知道自己會住哪裡(?))

由於團員們在出發前的行前說明會已經發現此間飯店怪怪的，

並於行前說明會已提出疑問，

還是沒有敲響真善美重複確認飯店的警鐘，

只能任由事情發生，

現在大家又冷又累，

飯店又要改，

終於大家的怒火直衝天際，

要求領隊詢問後續的補償措施，

畢竟文宣上寫的是或同等星級飯店(如小編上面拍照的圖，山上的飯店屬於四星級)，

在領隊已經無法當橋梁的狀況下，

就讓我們派一人團員通過他的電話和ALLEN老闆直接連絡，

對話中是開啟擴音讓大家得以錄影存證，

事前於行前說明會已經詢問，

現在事情還是發生，

如今我們只想要一個具體的賠償，

但ALLEN老闆卻一直表示他們也是受害者(他說山上飯店跟他們說有門？)、

台灣時間已經很晚、

A飯店和C飯店的價格也差不多，沒有因為星級不同有較大不同，他可以請領隊給我們看訂單(結果事後也沒有提；而且飯店價格多少和團員們根本無關，團員們的重點在於四星級的文宣宣傳)

等的理由推辭，

事後才保證他明天進公司會討論補償方案，

並於明天下班前(台灣時間)回覆給我們。

但事實是，

隔日他還是以還在討論的理由推託，

直至隔隔日才提出住到A飯店的(一房)100歐元+小禮物、其他的為(一房)小禮物的賠償。

當天也因為外面下著小小雪，

在麥當勞結束後，

ALLEN老闆是有請領隊讓我們各自搭乘計程車分三路回飯店，

但因為領隊僅有一人，

必須趕至不同飯店協助辦理住房，

所以行李的運送由我們團員們互相幫助之下完成，

除了山上組之外，另兩間飯店約於當地晚間九點才得以拿到行李休息。

事後我們也依法計算出時間補償金額(團員有律師)，

並敘明不接受小禮物補償。

在回國前真善美經領隊回覆與我們：他們很遺憾此事的發生，只能交由公正第三方處理。

這就是真善美對於此次事件的回應與態度，

什麼樣的態度留給大家各自評比。

事件敘述的最後我要替山上的飯店平反一下，

雖然要爬坡、雖然在修路，

但這間飯店在天氣好的時候是可以直接從房間看到馬特洪峰的！

(只是當天天氣不好，沒有人有發現)

六個房間之中僅有一個房間需要外出去飯店門口看馬特洪峰(僅有一個房間沒有窗戶)，

其他都是起床就可以追馬特洪峰的各種景觀！

團員們也對於我們和領隊在大廳僵持時，

為闆娘感到抱歉，

闆娘可能會覺得

為什麼這些人在用著我聽不懂得語言批評著我的房間？

雖然團員們不是這個意思，但難保闆娘不會有誤會。

以上，

就是此次事件，

小編盡量客觀的敘述出整個過程，

最後附上累翻當天從山上飯店拍出去的照片來結束這回合。

霧霧的另一邊即是馬特洪峰！

房間外有小陽台可以拍照~

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