《讀書心得》你的溝通必須更有心機-業務、行銷、管理都該理解的人性穿透力！
作者：ASHLEY
出版社：時報文化出版企業股份有限公司
ISBN：9789571380445
大家新年快樂~
2025的第一篇文章小編要來和大家兌現承諾啦！
前次有分享過ASHLEY在PPA開設的溝通心理學線上課程，
並且承諾大家會在閱讀完ASHLEY的第一本著作後來和大家分享內容有沒有都有提到的地方~
這次小編帶著滿滿的心得來和大家分享囉！
從本書的目錄可以發現其實這本書比較著重在幾個地方，
並且是針對三個大標：建立人際關係、減少溝通的不確定性、善用心理戰略去深入講解，
小編對應了剛看完書的印象，
和上線上課程時自己做的筆記，
歸納出有三個大方向是書中和線上課程都有提到的：站對位子才能讓對方願意聽你說、情緒腦與認知腦的運作、及黑白臉，
線上課程以較為淺顯以懂的方式涵蓋這三個主題，
並且更廣泛的講到其他主題；
書籍的部分則是針對這三個和線上課程有重疊的部分有更加深入的講解，
並舉出多個案例讓大家更有如何運用在生活中的概念與靈感。
整體而言，
如果需要小編先就課程與書籍的評價，
小編會覺得，
可以先看線上課程，
再閱讀書籍，
先讓自己對於整個溝通的心理學架構有初步的認識，
再去深入的了解其中幾個著名理論的實際運用。
如果實在是沒有多餘的錢可以兩個都選，
也可以依照小編上面提到的兩者主題不同來做選擇，
或是書籍盡量以圖書館的借閱方式滿足，
都不失為一個好方式喔！
說回到這本書的內容，
ASHLEY不只運用了心理學，
讓小編知道該如何在需要的時候以各種方式讓對方在小編身上可以留下印象；
也說到在協商的場合中，
可以藉由找出KEY MAN、依對方的各種言行回應辨識對方的個性與偏好的處理事情方式，
再透過情緒撼動術、主權不在我的方式為自己多爭取一些談判的時間及資源，
也可以以此來測試對方的反應。
在協商的過程中，
除了需要用上述提及的方式防身之外，
也可以透過沉默成本、壓力戰術、及黑白臉來主動出擊！
並告訴你當自己遇到對手以這種方式出擊時，
你可以用什麼方式破解對方的攻擊！
當協商進入僵局，
ASHLEY建議可以運用誘惑法、賭注法、或不等價交換的方式來達到自己的目的，
誘惑法算是以自己對對方的了解，
以其為突破口，
在自己可以消弭對方的一些困擾的情況下，
讓對方願意做出讓步。
賭注法則是用在雙方互信度低、對未來預期不一致的時候，
當雙方在不信任對方的情況下，
要各退一步達成協議是困難的，
所以可以建立類似業績達成多少可以獲得額外獎金的方式，
讓雙方都不在既有條件下讓步的方式達成雙贏。
最後的不等價交換，
和誘惑法的相同處在於自己對於對方要有一定程度的了解，
不同之處在於站在對方的立場想像依照對方的需求和議題，
自己可以給予什麼潛在的利益，
並從簡單、好交換的開始談起。
在需要說服他人的場合，
你是否知道可以藉由增加「理由」的方式讓對方輕易的達到你的要求？
不管理由是否合理、是否過於浮誇，
都比沒有理由的說服來的更容易讓人信服！
最後說到一般商家都會對我們這些平民小老百姓使用的攻略：透過引誘策略主宰對方的決定、日本商人最會使用的限時限量策略、及人的「厭惡損失」心理，
說到限時限量，
小編對於書中的：如果只能選擇一個：限量會優於限時！
因為限時的時候認知腦會大於情緒腦，
人們會有機會在最後確定自己需要之後才下單，
但限量則受限於時間的壓力，
迫使大家的情緒腦會掌控認知腦！
以讓商家更好的達到促銷的策略。
看完以上的書籍分享，
不知道大家有沒有跟我一樣覺得心理學真的好有趣！
期待很快可以和大家分享其他內容！
我們下次見~
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